Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Chez Velaniomode, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. La présente Politique d'expédition explique les conditions et délais d'expédition de vos commandes, ainsi que les responsabilités de notre boutique et de nos clients.

1. Zone de livraison

Nos produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni vers la France. Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de cette zone géographique. Nous nous assurons que chaque commande soit traitée et expédiée de manière rapide et sécurisée.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination, mais la majorité des commandes sont livrées en 3 à 7 jours ouvrables.

3. Frais de livraison

Velaniomode offre la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté à votre commande pour l’expédition standard.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement le statut de votre commande via le lien de suivi fourni.

5. Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, grèves ou retards des transporteurs). Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister et trouver une solution appropriée.

6. Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Velaniomode ne peut être tenu responsable des retours ou pertes de colis dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas d’adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition.

7. Articles endommagés pendant l'expédition

Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de vos commandes, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@velaniomode.com ou par téléphone au +31 6 33017330. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.